一个小小的官司让一家年销售额数亿元的集团化公司顷刻倒闭;一篇无足轻重的报道让一个上市公司股价狂跌;一个经过数年运作正为市场接受的新兴品牌,仅仅因为某个员工的离去而迅速衰败。原因固然很多,但是缺乏应有的风险应对机制,是一个很重要的因素。
所谓风险应对机制,就是要求现代企业对不利于企业生存和发展的种种不利因素进行预测,提前作好准备,当风险到来时,能够通过危机公关等手段巧妙化解。这种应变机制在全球经济一体化时代显得十分必要。
首先要正视风险。风险是无时不在的,只有正视风险才能拿出正确的应对策略,从而化解风险。如果明知有风险,却不敢正视,则无异于遭遇袭击时将头埋进沙土里的驼鸟,只能坐以待葬。美国通用公司有三个危机管理小组,随时向各级管理机构通报有关信息。北京城乡仓储大超市早在入世之前就在员工中进行以“如果距离我们500米之内有家乐福,我们怎么办?”为主题的全员讨论。通过讨论,看到了不足的,也找到了自己的优势所在。入世后,当沃尔玛等大型连锁超市纷纷登陆京城,城乡仓储大超市作好了各种准备,可以从容应对洋超市的挑战。
其次要善于防范风险。具体来说,必须做好以下几点:
要克服自满情绪。对于成功者来说,最难于克服的就是自满情绪,当企业搞得比较好时,企业家是感觉良好,还是心境平和,这决定了一个企业能否长青。日本企业家士光敏夫说,没有垮不了的企业,没有沉不了的船,越是在走顺路的时候,越要保持清醒的头脑和积极的进取精神,职工要付出3倍的努力,干部要付出10倍的努力。只有这样,企业才能长盛不衰。
要克服用人上的失误。公司最大的风险是人,人的道德观在巨大的利益面前会扭曲、变形。一个高层主管的倒戈甚至一个业务骨干的背叛都可能给公司带来灭顶之灾。要避免因用人不当而造成的危机,必须建立一个严谨规范的制约机制,让所有的员工都不敢去触雷。同时,要做好人才备份,不至于因为某一个人的离去而导致业务的中断。
要研究政策的变化。市场的变化与国家及地方政策的调整息息相关,如果不能及时把握政策的走向,就会造成决策失误。彩电业老大长虹1997年年底搞了个彩管垄断,当时是蛮有胜算的,满以为可以控制国内市场的半壁江山,但是意想不到的是,其他一些彩电厂家纷纷从国外进口彩管,结果全国的彩电产量严重饱和,而市场购买力没有上升,长虹和其他厂家一样,被库存拖得疲惫不堪。
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